¿Eres miembro de GO!Alemán desde hace un tiempo?

Aquí resolvemos tus dudas:

Write your awesome label here.
Esta página es exclusiva para personas que eran miembros del GO!Alemán desde la antigua plataforma (www.zaloalanguages.com). Por favor, ve el video anterior y usa el siguiente menu para resolver tus preguntas. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, haz clic aquí para comunicarte con Atención al Cliente y con gusto te ayudaremos.

🧠 CÓMO FUNCIONA LA NUEVA PLATAFORMA

¿Habrá cambios en los horarios o contenidos del curso?

No 😊 Tus horarios de las masterclasses y acceso 24/7 se mantienen igual. 

Pero ahora tendrás acceso a más funciones como:
- Una plataforma más moderna y fácil de usar
- Nuevos ejercicios interactivos
- Audiolibro bilingüe con aún más ejercicios
- Calendario de masterclasses directamente en la plataforma
- Espacios de comunidad para preguntar y compartir
- Extra: GO! Laut – práctica del habla con Inteligencia Artificial (solo en Plan PRO)

Antes tenía el plan Lite, ¿ahora tengo el Plus? ¿Por qué?

Sí. A todos nuestros miembros les dimos un upgrade gratuito al Plan Plus 🎉 Ahora tienes acceso a todos los niveles disponibles, ejercicios nuevos, una plataforma más moderna y el audiolibro con más contenido para practicar.

¿Qué incluye el Plan PRO?

Todo lo del Plan Plus, más acceso a GO! Laut, nuestro curso con Inteligencia Artificial para practicar conversaciones reales en alemán.

¿Cuándo estarán disponibles los siguientes niveles en la nueva plataforma?

- El nivel A1 y A2 ya están disponibles en la nueva plataforma (zaloa.online) y ya puedes acceder al contenido de ambos niveles desde tu sesión.
- B1 estará disponible a partir del lunes 23 de junio y en cuanto esté disponible se te agregará sin costo alguno a tu sesión.
- Para B2 aún no tenemos fecha exacta, pero esperamos completar la migración antes de que termine julio.

💳 PREGUNTAS SOBRE EL PAGO Y LA MIGRACIÓN

¿Cómo accedo a la nueva plataforma? 

Como miembro, ya tienes acceso a la nueva plataforma, tu usuario es el mismo email con el que estás registrado en zaloalanguages.com y el 5 de mayo te enviamos un correo con tu nueva contraseña. Si no lo encuentras o aún no has podido ingresar, ¡no te preocupes! Solo sigue estos pasos:

1. Ve a zaloa.online
2. Haz clic en "Iniciar sesión"
3. Selecciona la opción "¿Has olvidado tu contraseña?"
4. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Recuerda: tu usuario es el correo con el que te suscribiste al iniciar tu curso GO! Alemán.

¿Por qué me tengo que cambiar si ahora tengo acceso a las dos plataformas?

El acceso gratuito a la nueva plataforma (zaloa.online) es temporal para que puedas probarla, pero una vez que terminemos de migrar todo el contenido a esta plataforma ya no será posible acceder a la vieja plataforma (zaloalanguages.con) por eso necesitas cambiar tu pago a la nueva plataforma para mantener tu acceso y no interrumpir tu aprendizaje.

Además, la nueva tiene mejor tecnología, más recursos, y una navegación mucho más intuitiva. ¡Queremos que aproveches todo desde ya!

¿Tengo que cancelar mi suscripción en la plataforma anterior (zaloalanguages.com)?

Sí. Es importante que la canceles antes de pagar en la nueva plataforma, para evitar cobros dobles.

Ahorita pago menos que en la nueva plataforma, ¿qué hago?

No te preocupes 💛 Escríbenos por WhatsApp antes de hacer el cambio y revisamos tu caso. Queremos cuidar a nuestros miembros más fieles.

Tengo un Paquete con varios meses pagados, ¿los pierdo si me cambio?

¡No! 🙌 Solo espera a que tu paquete esté por terminar, cancélalo unos días antes, y luego actívate en la nueva plataforma. Conservas tu acceso sin problema.

¿Puedo cambiar mi plan al PRO para acceder a la práctica de habla con IA?

Claro. Puedes ir a tu perfil → “Administrar mi suscripción” y hacer upgrade o downgrade cuando quieras y solo se te cobrará la diferencia.

¿Ya activé mi plan en la nueva plataforma, pero mi nivel aún no está disponible. ¿Qué hago?

Si ya activaste tu nuevo plan, sí debes cancelar tu suscripción anterior, pero tranquilo: seguirás teniendo acceso temporal a tu nivel en la plataforma antigua hasta que esté disponible en la nueva.

❓ OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es GO! Laut y cómo accedo?

Es nuestro nuevo curso de práctica oral con inteligencia artificial. Simula conversaciones reales en tres niveles: básico, intermedio y avanzado. Está disponible solo en el Plan PRO y se activa en máximo 24 horas hábiles después de hacer el cambio.

¿Puedo ver el curso desde cualquier dispositivo?

Sí. La nueva plataforma de zaloa.online funciona en computadora, tablet o celular.
Solo si usas GO! Laut, te recomendamos evitar Safari.

¿Dónde veo las Masterclasses y sus horarios?

Una vez que accedas a tu sesión, en el menu en el botón de “Mis sesiones en vivo” verás el calendario de las próximas masterclasses, los horarios según tu zona horaria, los enlaces de acceso y los PDSs disponibles. Estas siguen siendo los martes y jueves en los mismos horarios.

¿El grupo de WhatsApp va a seguir existiendo?

No. Ahora puedes hacer tus preguntas directamente dentro de la plataforma, en el espacios de “Mi comunidad”. 

¿Cómo se obtienen los certificados en la nueva plataforma?

Ahora los certificados se obtienen con un examen externo realizado por un profesor nativo. Tiene un costo adicional, pero eso también le da más valor a nivel nacional e internacional.